Bij GaaiGoed streven we ernaar om al onze klanten tevreden te stellen. Heb je toch een klacht of opmerking over onze producten of dienstverlening? Dan horen we dat graag, zodat we samen tot een oplossing kunnen komen.

Hoe kun je een klacht indienen?
 Je kunt je klacht indienen via e-mail naar info@gaaigoed.com of via het contactformulier op onze website. Omschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk en vermeld je bestelnummer, zodat we je snel kunnen helpen.

Behandeling van je klacht

• We bevestigen de ontvangst van je klacht binnen 2 werkdagen.
• Je ontvangt uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst van je klacht een inhoudelijke reactie.
• We streven ernaar om je klacht zo snel mogelijk en naar tevredenheid op te lossen.

Niet tevreden met de oplossing?
 Komen we er samen niet uit? Dan kun je je klacht voorleggen aan de Consumentenombudsdienst via www.consumentenombudsdienst.be.
 Voor grensoverschrijdende geschillen kun je terecht bij het Europese ODR-platform: http://ec.europa.eu/odr.

Vragen?
 Heb je vragen over ons klachtenbeleid? Neem gerust contact op via info@gaaigoed.com.